Enrutamiento de IVR Interactivo

¿Qué te gustaría que ocurriera cuando entre una llamada entrante a un teléfono en concreto? ¿Al agente se le debería de abrir la ficha de la persona que está llamando? ¿Y si el llamante no está en tu base de datos? Aprenderás a configurar todo esto y más en este curso.